La loi du 5 mars 2014 confie aux financeurs de la formation professionnelle la responsabilité du suivi et du contrôle de la qualité des organismes de formation avec lesquels ils travaillent.
Les objectifs sont d’améliorer la transparence de l’offre de formation et de favoriser une montée en charge progressive de la qualité des actions de formation.
Le décret n°2015-790 du 30 juin 2015 fixe les critères qui permettent aux financeurs de la formation professionnelle continue de s’assurer de la qualité́ des actions de formation.
Aux termes des dispositions de la loi du 5 mai 2014, tout organisme de formation doit assurer la transparence concernant ses dispositions liées au suivi et à la bonne gestion de ses formations.
En tant qu’organisme de formation, PROTENTIEL FORMATION se conforme à cette règlementation.
PROTENTIEL FORMATION assure un suivi de proximité avec l’ensemble de ses interlocuteurs (conseil, écoute, recommandation sur les outils et les méthodologies), a mis en place l’application du décret pour réaliser de manière informelle ces recommandations.
La qualité d’une action de formation s’apprécie selon les 6 critères définis par le décret n°2015-790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue :
- L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé ;
- L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires ;
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation ;
- La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations;
- Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus ;
- La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires.
Ainsi pour chaque formation, et au regard des critères précédemment énoncés, nous devons en tant qu’organisme de formation être en mesure de justifier de :
- l’intitulé de l’action de formation ;
- des objectifs de formation en termes de résultats à atteindre ;
- du public concerné et des pré-requis conseillés et/ou exigés ;
- du nombre de participants,
- de la durée et du planning de formation,
- des dates proposées, lieux et locaux de réalisation
- du programme de formation.
Pour chaque formation dispensée, PROTENTIEL FORMATION doit impérativement procéder à une enquête de satisfaction auprès de l’entreprise commanditaire et des bénéficiaires de la formation.
Ayant déclaré Décret n° 2021-1851 du 28 décembre 2021 portant dispositions complémentaires relatives à la certification mentionnée à l’article L. 6316-1 du code du travail
est devenu référençable par les financeurs de la formation professionnelle continue.
Prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires
L’ensemble de nos stagiaires est sollicité pour donner son avis sur le déroulement du processus de formation et apprécier la prestation dans son ensemble à chaud (questionnaire de satisfaction complété en fin de formation), et à froid (6 mois après la fin de votre formation).
Les questionnaires de satisfaction sont étudiés collégialement lors d’une réunion mensuelle ; suite à cette étude, une réflexion collective sur les actions à mener est engagée, si nécessaire.
Nous vous informons via notre site internet sur le résultat des évaluations, ainsi que sur les mesures correctives mises en œuvre.
Réclamation :
Résultats des évaluations et mesures correctives
Nous mettons à jour les informations relatives aux résultats des évaluations et des mesures correctives correctives apportées présentées ci-après à la fin de chaque trimestre.
Résultats des évaluations
Dans le cadre des enquêtes de satisfaction réalisées à la fin de chaque session de formation via les questionnaires de satisfaction, les stagiaires sont amenés à exprimer leur degré de satisfaction concernant :
– le formateur ;
– Le contenu de la formation ;
– L’organisation matérielle de la formation ;
– Les moyens et supports pédagogiques.
Le degré de satisfaction est exprimé sur une échelle de 1 (insatisfaisant), à 5 (excellent).
Les stagiaires sont par ailleurs invités à apporter tout commentaire utile, ainsi qu’ indiquer les points forts de la formation d’une part, ainsi que les points faibles.
Mesures correctives mises en oeuvre
Domaine : Formation professionnelles.
Suggestion : Réaliser d’avantage de QCM blancs
Mesure corrective : Modification du déroulé pédagogique aux fins d’intégration d’un QCM blanc supplémentaire par module de formation
Transparence : résultats 2024 des certifications
Score moyen de performance au test ENI: en cours
NOTRE ENGAGEMENT
La qualité des formations PROTENTIEL est reconnue par les labels de qualité les plus exigeants
POURQUOI CHOISIR PROTENTIEL FORMATION ?
Notre approche humaine et personnalisée s’adapte à vos besoins et rythmes d’apprentissage.
Favorisant l’écoute et la proximité, notre pédagogie allie le plaisir d’apprendre à celui de produire.
Nous partageons notre savoir et nos expériences pour vous aider à acquérir de nouvelles compétences ou pour améliorer vos compétences existantes.
Nous vous accompagnons jusqu’à la mise en application concrète et efficiente de vos acquis de formation.
Nous améliorons constamment notre qualité de service pour un niveau maximal de satisfaction.
